ITSM Process Health Check – Optimaliseer Uw IT Service Management
Zijn uw ITSM processen inefficiënt? Incidents die te lang open staan, changes die falen, gebruikers die klagen? Onze ITSM Process Health Check analyseert 6 kernprocessen (Incident, Problem, Change, Request, Configuration, Release) en levert een concrete roadmap voor verbetering. Fixed-price €8.5-24K, 2-6 weken doorlooptijd. ITIL 4 aligned, pragmatisch, direct toepasbaar. Meer processen tegen meerprijs pro rata.
Wat Doen Wij
- Maturity assessment van 6 ITSM processen (1-5 schaal)
- 36 activities gedetailleerd gescoord
- Gap analysis: Current vs Best Practice
- Quick wins identificatie (0-3 maanden)
- Strategic improvements (3-12 maanden)
- Implementation roadmap met budget
- Management dashboard met KPIs
- Interview stakeholders (IT, Business, Users)
Wat Doet U Zelf
- Toegang organiseren tot documentatie
- Stakeholders beschikbaar maken voor interviews
- ITSM tool data beschikbaar stellen
- Management buy-in organiseren
- Implementation zelf uitvoeren (of met onze support)
Pricing Plan
- Typische resultaten
7X
ROI in eerste jaar
-35%
incidents
+25%
change success rate
+23%
first-time-fix.
- Case Study
Middelgroot IT bedrijf (180 FTE)
- Van 450 P1/P2 incidents/jaar naar 290
- Change success rate van 67% naar 89%.